Agent d’accueil H/F

Condition particulière : Être éligible à l’Insertion par l’Activité Économique (IAE)

Les Marais du Vigueirat, site naturel protégé du Conservatoire du littoral et Réserve naturelle nationale, se trouve à l’intérieur du Parc naturel régional de Camargue. Le site est géré par l’association des Amis des Marais du Vigueirat (AMV) et a pour vocation première la gestion et la protection des milieux naturels, mais également le maintien d’activités humaines, notamment l’accueil et l’ouverture au public.

A ce titre, le gestionnaire développe et met en œuvre un projet d’écotourisme sur le site des Marais du Vigueirat, à travers une offre de visites libres et guidées ainsi qu’un espace d’accueil/boutique pour les visiteurs ouvert toute l’année.

Dans le cadre de son Atelier Chantier d’Insertion « Aménagement et gestion de l’accueil, les AMV ouvrent un poste d’agent(e) d’accueil polyvalent, qui participe aux côtés de l’équipe permanente, à des missions d’accueil de visiteurs.

Mission principale :

L’agent(e) d’accueil polyvalent aura pour mission principale de participer aux tâches quotidiennes de l’accueil et de la boutique des Marais du Vigueirat :

• Accueillir physiquement les visiteurs du site (individuels et groupes, associations, scolaires etc.)
• Prendre en charge le standard téléphonique (appels entrants et sortants)
• Gérer le courrier postal et électronique lié à l’accueil du public
• Renseigner les visiteurs sur l’actualité naturaliste du site
• Renseigner les visiteurs sur les activités de découverte du site
• Prendre des réservations à l’aide d’outils numériques
• Conseiller les visiteurs sur les produits de la boutique
• Encaisser des ventes en billetterie et en boutique
• Contribuer à l’entretien quotidien des espaces d’accueil du public (boutique, bureau, toilettes, salle d’exposition)
• Participer à la gestion des stocks de la boutique

Compétences et savoirs-être :

• Savoir lire et écrire
• Être à l’aise avec le public et savoir faire preuve de politesse envers les visiteurs
• Capacité à travailler en équipe
• Avoir un niveau suffisant en calcul mental (rendu de monnaie)
• Savoir utiliser un ordinateur
• Ne pas avoir de contre-indication par rapport à la station debout prolongée
• Ne pas être allergique aux moustiques

Niveau d’études :

Aucun pré-requis nécessaire.Une formation à la manipulation d’un logiciel de caisse et à l’outil informatique sera apportée au/à la salarié(e) en ACI.