Contrôleur de collecte H/F

Rattaché hiérarchiquement au coordonnateur de collecte, le contrôleur de collecte effectue le suivi terrain et s’assure de la bonne exécution des prestations relatives à la gestion des déchets ménagers.

Garant de la bonne exécution des opérations quotidiennes de collecte sur le périmètre qui lui est confié, il instruit les demandes, détecte les problématiques rencontrées, suit le traitement des dossiers par les services et/ou partenaires concernés et participe à l’information et la sensibilisation de l’usager.

Missions générales du poste :

1. Suivi de l’exécution des prestations de collecte
2. Gestion des incidents et anomalies de collecte
3. Relais des informations relatives à la relation usagers auprès des autres intervenants du service ou transversaux
4. Suivi des équipements de pré-collecte
5. Participation à la sensibilisation pour l’amélioration de la collecte (sélective et autre)
6. Reporting de l’activité

Activités et tâches relatives au poste :

Suivi de l’exécution des prestations de collecte

1. Suivre et contrôler  sur le terrain les prestations collecte (OMR, EMR, Verre, JRM, Encombrants),
2. Détecter les dysfonctionnements liés à la collecte et les orienter vers les interlocuteurs concernés
3. S’assurer de la qualité de la collecte et du tri
4. Réaliser des suivis de collecte des différents flux (10 à 15  par an en fonction des objectifs fixés)
5. Participer à la mise en œuvre et au suivi des dispositifs de collecte pendant les manifestations si besoin

Gestion des incidents et anomalies de collecte

1. Détecter les points sensibles, surveiller la qualité de collecte, réaliser et suivre une cartographie
2. Détecter, apprécier et quantifier les déchets non collectés afin d’établir une programmation de rattrapage.
3. Vérifier l’effectivité et la qualité des opérations de rattrapage
4. Assurer le suivi des refus de collecte sélective avec la rencontre de l’usager si besoin

Relais des informations relatives à la relation usagers auprès des autres intervenants du service ou transversaux

1. Traiter et clôturer les demandes/réclamations des usagers
2. Distinguer les origines des dysfonctionnements pour engager des actions adaptées
3. Participer à l’instruction des demandes de permis de construire
4. Identifier les besoins d’intervention et être force de proposition pour des opérations de sensibilisation des usagers

Suivi des équipements de pré-collecte

1. Attribuer les nouvelles dotations en bacs d’ordures ménagères et collecte sélective en fonction de la règle de dotation établie
2. Détecter les dysfonctionnements liés à la pré-collecte et les orienter vers les interlocuteurs concernés
3. Participer au recensement et à l’actualisation du parc de points d’apports volontaires et bacs de regroupement collectif
4. Participer à la mise en place de nouveaux équipements
5. Identifier et diagnostiquer l’état des équipements de pré-collecte pour programmer leur remplacement ;
6. Enregistrer et actualiser les équipements de pré-collecte recensés dans le SIG d’ACCM,

Participation à la sensibilisation pour l’amélioration de la collecte (sélective et autre)

1. Participer à la mise en œuvre des plans d’actions de sensibilisation auprès des publics identifiés
2. Participer à la mise en place de la communication nécessaire à la bonne compréhension des règles de collecte
3. Participer ponctuellement aux caractérisations en centre de traitement

Reporting de l’activité

1. Suivre l’activité et les prestations de collecte par la mise en place et le renseignement de tableaux de bord
2. Suivre et rendre compte de l’ensemble des incidents ou dysfonctionnements de collecte constatés (saisie, suivi, clôture…)
3. Participer au contrôle et à la validation de la facturation des prestations suivies
4. Transmettre les éléments de bilan et reporting des actions de sensibilisation

COMPETENCES

•  Connaissance des techniques de collecte des déchets :
• Connaissance des règles de tri des déchets
• Notion de la réglementation et des techniques applicable aux déchets,
• Maîtrise de l’outil informatique (bureautique, tableau de suivi d’activité)
• Maîtrise des techniques de communication avec public
• Capacité à acquérir des connaissances sommaires en marchés publics,