Réceptionniste en hôtellerie ( H/F)

Dans le cadre d’un hôtel***** des Baux de Provence, vous assurerez les tâches suivantes:
– Accueillir les clients de l’hôtel, du spa, des restaurants ou tout autre visiteur
– Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et l’accompagnement en chambre
– Renseigner efficacement la clientèle et répondre aux attentes en service conciergerie dans les meilleurs délais
– Mémoriser les habitudes des différents types de clientèle et les noter en cardex
– Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs
– Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs de conciergerie
– Répondre aux courriers et e-mails dans les meilleurs délais
– Traiter des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie
– Contrôler la facturation et encaisser les clients
– Être responsable de la caisse, des clefs du coffre et du pass général

 

 

 

Informations complémentaires

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