STAGIAIRE OU ALTERNANT.E DEVELOPPEMENT COMMERCIAL D’ENTREPRISE

Nous sommes un hôtel indépendant situé en centre ancien de la ville d’Arles. Nous avons 18 chambres aux murs en pierre apparente et toutes singulièrement aménagées et décorées.

Nous sommes une jeune entreprise, 2 ans d’existence.

Notre organisation se veut horizontale et nous apportons une forte importance à la qualité de vie au travail.
Nous avons une démarche RSE depuis la création, qui prend forme petit à petit.
Nous cherchons bien évidemment à protéger l’environnement par les éco-gestes pratiqués au sein de l’entreprise et promus auprès de nos voyageurs. Mais aussi par la recherche de nouveaux partenariats, de produits ou de services.

Nous n’oublions pas le volet social et oeuvrons pour avoir un ancrage territorial positif auprès des
habitants et habitantes et essayons d’agir avec les association local.

Les missions

Axe 1 : Commercialisation de l’offre au quotidien

• Gestion des réservations : prise de réservation par téléphone ou par mail
• Suivi des options de réservation, échange avec les plateforme en ligne (OTA traditionnelles et également plateformes alternatives)
• Échanges avec les voyageurs : messages de pré-séjour
• Réception des voyageurs en français et en anglais à leurs arrivées
• Installation en chambre et conseil visite et restaurant,
• Service du goûter ou de l’apéro en terrasse (très limité)
• Gestion des prix dynamique grâce au logiciel d’exploitation

Axe 2 : Stratégie de communication

• Publications sur les réseaux sociaux cohérentes avec notre identité
• Gestion de contenu sur le site internet
• Optimisation de nos supports de communication papier entre les murs
• Mise en ligne de nos chambres sur des plateformes alternatives regroupant les établissement éco-sensibles

Axe 3 : Relation post-sejour avec les voyageurs

• Sélection et mise en place d’un outil CRM
• Mise en place d’une enquête post séjour originale pour que les voyageur participent à l’amélioration continue de l’offre
• Liste de diffusion pour communiquer sur des événements spécifiques

Horaires

Stage ou alternance pouvant être réalisé une partie en présentiel et une partie en distance, à temps plein ou à temps partiel. Stage ou alternance gratifiée selon profil.

Présence entre 16 :00 et 20 :00 4 ou 5 demi-journées par semaine, samedi inclus

Début 01/04/2023 pour 6 mois ou plus

Profil

Formation longue de bac à bac+5 ou Formation courte type qualification professionnelle

Bon relationnel et sens de l’organisation

La connaissance de la langue anglaise est requise.

Possibilité d’évoluer dans l’entreprise par la suite d’une saison réussie