TELEVENDEUR(SE) H/F

Rattaché au service commercial, le télévendeur est en charge de la prise de commandes, il conseille et vend l’offre de Transgourmet par téléphone selon les objectifs commerciaux de l’entreprise.
Il participe à la performance commerciale de l’établissement et veille à véhiculer une bonne image de l’entreprise.

Activités principales :
Prend en charge les appels téléphoniques des clients (appels entrants et sortants).
Prend les commandes des clients y compris en réalisant des ventes additionnelles et assure l’interface des commandes multicanal avec les clients.
S’assure de l’exactitude de la commande, propose la meilleure solution de substitution produits en cas de rupture (besoin client/ marge), Suggère systématiquement les produits, opportunités, opérations en cours.
Argumente et conseille en utilisant les connaissances produits et techniques de vente préconisées.
Collabore étroitement avec son (ses) binôme(s) commercial terrain ; participe à la gestion du portefeuille notamment dans le suivi des ventes par client.
Effectue le reporting de son activité , met à jour les données clients via les ADV (interlocuteur, tél; email….), renseigne les plannings de visites des commerciaux (contact…).

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